Veelgestelde vragen

Waar staan de verschillende types voor?
De verschillende types staan voor de dikte van de radiator. Hoe hoger het type, hoe dikker de radiator en des te hoger de warmte-afgifte. Overzicht types radiatoren
 
Wat wordt er meegeleverd bij de radiator?
Bij de meeste radiatoren worden de ophangbeugels meegeleverd. Behalve bij de Henrad Standaard. Bij de productomschrijving van iedere radiator staat ook precies omschreven wat er wel en niet bij zit.
 
Wat zijn de bezorgkosten?
Voor bestellingen boven de € 100,- rekenen wij geen verzendkosten voor heel Nederland m.u.v. de waddeneilanden, hiervoor worden € 50,- transportkosten in rekening gebracht.
De bezorgkosten voor bestellingen lager dan € 100,- worden in het winkelwagentje berekend. De bezorgkosten zijn afhankelijk van de aard en de grootte van het pakket. Daarbij gelden de volgende bezorgkosten:
Pakketdienst € 15,-
Transport € 29,95      Toeslag Wadden € 50,-
Transport België € 65,-
 
Hoelang is de levertijd van jullie producten op de website?
Mits het op voorraad is, kan het vaak al de volgende werkdag geleverd worden. Bij ieder product op onze website staat ook een indicatieve levertijd. Mochten wij daar niet aan kunnen voldoen, zullen wij je dit ook altijd laten weten. 
 
Graag zelf een afleverdatum kiezen?
Je kunt bij het plaatsen van de bestelling aangeven op welke dag je graag de bestelling geleverd wilt hebben. Wij respecteren je wens echter kunnen dit niet garanderen. Wij leveren van maandag t/m vrijdag.
 
Bestelling ophalen?
Heb je ervoor gekozen om jouw bestelling af te komen halen, dan nemen wij telefonisch of per mail contact met je op zodra jouw bestelling binnen is. Je kunt de producten dan tijdens de openingstijden van ons  afhaalmagazijn in Drunen op komen halen. Ons afhaalmagazijn is geopend van maandag t/m vrijdag van 08.00-12.15 uur en van 13.00-16.30 uur.
 
Radiator aansluiten?
Met ons uitgebreide stappenplan sluit je jouw radiator in no-time aan.
 
Radiatoren ontluchten?
Hier vind je alle informatie over hoe je het beste je radiatoren ontlucht.
 
Hoeveel afstand heb ik nodig tussen de radiator en de vloer of raam?
Voor optimale warmte in de ruimte, dien je minstens tien centimeter boven en onder de radiator vrij te laten. Zo geniet je van heerlijke warmte tijdens koude dagen. 
 
Wat voor vermogen heb ik nodig voor een radiator?
Met onze handige rekenhulp bereken je snel hoeveel je nodig hebt voor de ruimte die je wil verwarmen.
 
Hoelang is de garantie op een radiator?
Voor bijna iedere radiator geldt een garantie van tien jaar. Mocht dit anders zijn, dan staat dit vermeldt bij de radiator zelf. De factuur die je ontvangt per email, nadat je de bestelling hebt gedaan, dient als garantiebewijs.
 
Welke artikelen kunnen niet retour?
Indien je graag goederen retour stuurt neem dan vooraf contact op met onze klantenservice. Zij kunnen je volledig informeren wat de mogelijkheden zijn en je ontvangt dan tevens je eigen retourformulier.

Artikelen die in ieder geval niet retour kunnen zijn o.a.:
  • Radiatoren en konvectoren van het merk JAGA;
  • Radiatoren met een linkse aansluiting;
  • Radiatoren in een andere kleur dan standaard;
  • Koopjeshoek artikelen;