Veelgestelde vragen
Waar staan de verschillende types voor?
De verschillende types staan voor de dikte van de radiator. Hoe hoger het type, hoe dikker de radiator en des te hoger de warmte-afgifte. Overzicht types radiatoren
Wat wordt er meegeleverd bij de radiator?
Bij de meeste radiatoren worden de ophangbeugels meegeleverd. Behalve bij de Henrad Standaard. Bij de productomschrijving van iedere radiator staat ook precies omschreven wat er wel en niet bij zit.
Wat zijn de bezorgkosten?
Voor bestellingen boven de € 100,- rekenen wij geen verzendkosten voor heel Nederland m.u.v. de waddeneilanden, hiervoor worden € 50,- transportkosten in rekening gebracht.
De bezorgkosten voor bestellingen lager dan € 100,- worden in het winkelwagentje berekend. De bezorgkosten zijn afhankelijk van de aard en de grootte van het pakket. Daarbij gelden de volgende bezorgkosten:
| Pakketdienst | € 15,- |
| Transport | € 29,95 Toeslag Wadden € 50,- |
Transport België € 65,-
Hoelang is de levertijd van jullie producten op de website?
Mits het op voorraad is, kan het vaak al de volgende werkdag geleverd worden. Bij ieder product op onze website staat ook een indicatieve levertijd. Mochten wij daar niet aan kunnen voldoen, zullen wij je dit ook altijd laten weten.
Graag zelf een afleverdatum kiezen?
Je kunt bij het plaatsen van de bestelling aangeven op welke dag je graag de bestelling geleverd wilt hebben. Wij respecteren je wens echter kunnen dit niet garanderen. Wij leveren van maandag t/m vrijdag.
Bestelling ophalen?
Heb je ervoor gekozen om jouw bestelling af te komen halen, dan nemen wij telefonisch of per mail contact met je op zodra jouw bestelling binnen is. Je kunt de producten dan tijdens de openingstijden van ons afhaalmagazijn in Drunen op komen halen. Ons afhaalmagazijn is geopend van maandag t/m vrijdag van 08.00-12.15 uur en van 13.00-16.30 uur.
Radiator aansluiten?
Met ons uitgebreide stappenplan sluit je jouw radiator in no-time aan.
Radiatoren ontluchten?
Hier vind je alle informatie over hoe je het beste je radiatoren ontlucht.
Hoeveel afstand heb ik nodig tussen de radiator en de vloer of raam?
Voor optimale warmte in de ruimte, dien je minstens tien centimeter boven en onder de radiator vrij te laten. Zo geniet je van heerlijke warmte tijdens koude dagen.
Wat voor vermogen heb ik nodig voor een radiator?
Met onze handige rekenhulp bereken je snel hoeveel je nodig hebt voor de ruimte die je wil verwarmen.
Hoelang is de garantie op een radiator?
Voor bijna iedere radiator geldt een garantie van tien jaar. Mocht dit anders zijn, dan staat dit vermeldt bij de radiator zelf. De factuur die je ontvangt per email, nadat je de bestelling hebt gedaan, dient als garantiebewijs.
Welke artikelen kunnen niet retour?
Indien je graag goederen retour stuurt neem dan vooraf contact op met onze klantenservice. Zij kunnen je volledig informeren wat de mogelijkheden zijn en je ontvangt dan tevens je eigen retourformulier.
Artikelen die in ieder geval niet retour kunnen zijn o.a.:
Artikelen die in ieder geval niet retour kunnen zijn o.a.:
- Radiatoren en konvectoren van het merk JAGA;
- Radiatoren met een linkse aansluiting;
- Radiatoren in een andere kleur dan standaard;
- Koopjeshoek artikelen;
Warmtepompen
Welke warmtepompen verkopen wij?
Momenteel verkopen wij bewust alleen warmtepompen van het Zweedse premium merk CTC. CTC is ontstaan in 1923 (vorige eeuw) en maakt al sinds 1981 warmtepompen.
Wij beperken ons in onze shop tot de Lucht/Water Monoblock systemen van CTC. Het grote voordeel van een Monoblock uitvoering is o.a. dat deze alleen hydraulische (waterzijdige) aansluitingen kent en daarmee door elke installateur (ook die zonder koeltechnische diploma's) mag worden geïnstalleerd. De compressor in dit toestel is geplaatst in de buitenunit en volledig koeltechnisch afgewerkt en getest, dit in tegenstelling tot split-systemen waarbij de compressor geplaatst is in het binnendeel en daarmee haalt u ongewenst geluid naar binnen.
Heeft u interesse in een Bodem/Water warmtepomp, dus met gesloten bronboring of gebruikt u openbaar water als bron, aarzelt u dan niet ons te contacten wij helpen u graag verder.
Wij beperken ons in onze shop tot de Lucht/Water Monoblock systemen van CTC. Het grote voordeel van een Monoblock uitvoering is o.a. dat deze alleen hydraulische (waterzijdige) aansluitingen kent en daarmee door elke installateur (ook die zonder koeltechnische diploma's) mag worden geïnstalleerd. De compressor in dit toestel is geplaatst in de buitenunit en volledig koeltechnisch afgewerkt en getest, dit in tegenstelling tot split-systemen waarbij de compressor geplaatst is in het binnendeel en daarmee haalt u ongewenst geluid naar binnen.
Heeft u interesse in een Bodem/Water warmtepomp, dus met gesloten bronboring of gebruikt u openbaar water als bron, aarzelt u dan niet ons te contacten wij helpen u graag verder.
Wat betekent COP en SCOP?
De energie zuinigheid (efficiency) van warmtepompen wordt genoteerd in COP. De COP (Coefficient of Performance) vertelt je hoeveel energie je terugkrijgt voor elke kW energie die het apparaat verbruikt. Bijvoorbeeld een COP van 4, dan betekent dit dat hij voor elke kilowatt die hij gebruikt 4 kilowatt warmte opwekt.
De SCOP (Seasonal Coëfficient of Performance) geeft deze waarde weer over het gehele seizoen en is daarmee "eerlijker". De COP geeft de meest gunstige waarde die het toestel kan halen weer en is daarmee altijd hoger dan de werkelijke zuinigheid van uw systeem.
De SCOP (Seasonal Coëfficient of Performance) geeft deze waarde weer over het gehele seizoen en is daarmee "eerlijker". De COP geeft de meest gunstige waarde die het toestel kan halen weer en is daarmee altijd hoger dan de werkelijke zuinigheid van uw systeem.
Heeft CTC ook oplossingen voor warm tapwater in combinatie met verwarming?
Jazeker, CTC produceert warmtepomp-oplossingen en een belangrijk onderdeel daarvan zijn de binnenhuismodules die zich het beste laten omschrijven door intelligente energievaten. Onze CTC binnenunits regelen en beheren uw volledige verwarming en tapwatervoorziening en functioneren optimaal als gas-loze oplossing.
CTC heeft met de modellen EcoZenith i360 en EcoZenith i555PRO twee paradepaardjes die zonder omkijken respectievelijk 300L (XL) en 600L (XXL) tapwater verzorgen.
CTC heeft met de modellen EcoZenith i360 en EcoZenith i555PRO twee paradepaardjes die zonder omkijken respectievelijk 300L (XL) en 600L (XXL) tapwater verzorgen.
Welke garantie hebben onze warmtepompen?
CTC geeft uitgebreide garanties voor een periode van 5 jaar na installatie. Via registratie op de website van CTC kunt u uw warmtepompinstallatie eenvoudig aanmelden
Krijg ik op CTC warmtepompen ook subsidie?
Uiteraard zijn onze modellen aangemeld bij het RVO en ze zijn daarmee opgenomen in de ISDE apparatenlijst. Elke combinatie heeft zijn eigen meldcode die u nodig heeft voor het aanvragen van de subsidie. Momenteel zijn de subsidies op onze modellen zo'n € 3.150,- tot € 3.300,-
Doen jullie ook de installatie van CTC warmtepompen?
Wij beheren een netwerk van samenwerkende installateurs. Heeft u belangstelling voor levering en installatie van een CTC warmtepompcombinatie neemt u dan aub contact met ons op.